返品規則
返品手続き
返品または交換をご希望の場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご依頼を受領後、3日以内に処理を行い、詳細な手順をご案内いたします。
スムーズな返品手続きのため、返品の際は必ず元の梱包材を同梱してください。紛失した商品は返金手続きに遅延が生じる可能性があるため、返品が必要な場合に備えて、箱は30日間保管してください。
返品商品を受領後、検品と処理に最大5日かかる場合がございます。BEYOND MARINAの責任によらない商品の破損または部品の不足がございましたら、当社の判断により一部返金させていただく場合がございます。返品が承認された場合は、14日以内に元のお支払い方法に返金いたしますが、返金表示に遅延が生じる場合がございます。交換の場合、元の商品と交換商品の価格差については、当社が責任を持って対応いたします。
交換と返金
保証対象の返品については、通常の点検が完了次第、手続きを開始いたします。状況に応じて、交換または返金をさせていただく場合がございます。
場合によっては、BEYOND MARINA の持続可能性への取り組みに沿って、返品を要求せずに交換品を手配することもあります。
検証と解決
ご返品いただいた商品を受領し、確認後、受領確認メールをお送りいたします。BEYOND MARINAは、当社の裁量により、欠陥のある部品または製品を修理または同等の製品と交換する権利を留保します。修理または交換には最大14営業日かかる場合があります。完了後、製品を追加料金なしでご返送いたします。
この保証は法律に基づくお客様の法的権利を補足するものです。
保証および返品ポリシーに関するご質問やサポートについては、当社のカスタマー サポート チームにお問い合わせください。
