返品規則

返品手続き

返品または交換をご希望の場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。リクエストを受領後、3日以内に処理し、詳細な指示を提供いたします。

スムーズな手続きのために、返品の際は必ず元のパッケージを同梱してください。返金処理が遅れる原因となる紛失が発生する可能性があるため、返品が必要な場合に備えて、箱を30日間保管してください。

返品パッケージを受領後、商品を検査および処理するまでに最大5日かかる場合があります。製品がBEYOND MARINAに起因しない破損または部品不足の場合、当社の裁量により一部返金を行う場合があります。承認された返品は、14日以内に元の支払い方法に返金されますが、返金表示に遅延が生じる場合があります。交換の場合、元のアイテムと交換されたアイテムの間の費用差額を処理いたします。

交換と返金

保証による返品の場合、当社の所定の確認が完了次第、手続きを開始いたします。状況に応じて、交換または返金を提供いたします。

• 30日まで：保証期間の最初の30日以内であれば、返金または交換の対象となる場合があります。
• 30日から180日：製品受領後30日から180日の間であれば、新品の交換品を提供する場合があります。
• 180日以降：180日以降は、適切であれば同等の再生品交換品を提供する場合があります。

場合によっては、BEYOND MARINAの持続可能性への取り組みに沿って、返品を求めずに交換を手配することもあります。

ご注意：コストを抑え、引き続き優れたサービスを提供するため、お客様には返品の際の送料をご負担いただくようお願いしております。

確認と解決

返品された製品を受領し確認後、受領確認のメールをお送りします。BEYOND MARINAは、当社の裁量により、欠陥のある部品または製品を同等のものと修理または交換する権利を留保します。修理または交換のプロセスには最大14営業日かかる場合があります。完了後、追加費用なしで製品をお客様に返送いたします。

この保証は、法律に基づくお客様の法的権利を補完するものです。

保証および返品ポリシーに関するご質問やサポートについては、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。