FAQ

BEYOND MARINAからのご注文はすべて、通常2営業日以内に処理されます。配送には通常1～10営業日かかりますが、実際の所要時間は、お客様の所在地や通関・輸入要件によって異なる場合があります。
より正確な配送予定については、郵便番号をお知らせください。

Yes, we provide tracking information for all of our shipments. Once your order has been shipped, you will receive the tracking number to track your package. Please allow some time for the tracking information to be updated.

We understand that circumstances may change, and you may need to update your shipping address. If you need to make changes, please contact our customer support team as soon as possible. We will do our best to accommodate your request, but please note that changes may not be possible if the order has already been shipped.

万が一、お荷物が紛失または破損していた場合は、すぐにカスタマーサポートチームまでご連絡ください。配送業者と連携し、状況に応じて交換品または返金を手配いたします。詳細は、当社の保証および返品ポリシーをご覧ください。

PVCターポリンカヤックとドロップステッチカヤックのどちらを選択するかは、使用目的、予算、ニーズを考慮してください。

• 穏やかな水域での使用、軽量性、手頃な価格を重視するなら、PVCターポリンカヤックが良いでしょう。
• より高い耐久性、頑丈な構造、優れた耐荷重性を求めるなら、ドロップステッチカヤックをお勧めします。

詳細な比較については、こちらのブログをご覧ください。

はい、インフレータブルカヤックは安定性、使いやすさ、そして持ち運びやすさから、初心者におすすめされることが多いです。硬いカヤックや広い収納スペースを必要とせず、カヤックを楽しみたい方に最適です。初心者の方は、穏やかな水域から始めて、徐々に難易度の高い水域へと進んでいくのが良いでしょう。

インフレータブルカヤックは、スピード、操縦性、追従性においてハードシェルカヤックに匹敵する性能を発揮します。ただし、柔軟な構造のため、操縦特性が若干異なる場合があります。一般的に、インフレータブルカヤックは、レクリエーションとしてのパドリング、ツーリング、穏やかな水域での探検に適しています。

主な違いは、その構造と結果として得られる特徴にあります。PVCターポリンカヤック（例：ADVENTURER）は、底の部分のみにドロップステッチチャンバーを備えているため、軽量で費用対効果が高くなっています。一方、ドロップステッチカヤック（例：EXPLORERおよびMARINER）は、側面と底部の両方にドロップステッチチャンバーを使用しており、強度、耐久性、耐荷重性が向上しています。

Yes, all BEYOND MARINA kayaks are versatile and suitable for a variety of water conditions, including calm lakes, rivers and coastal waters. However, it's important to always consider the specific kayak's design and stability for the intended use.

はい、すべてのカヤックには船体識別番号（HIN）が直接印刷されています。

物理的な紙の製造者証明書（MCO）は、カヤックに付属する修理キットに含まれています。

登録のためにMCOの電子版が必要な場合は、カヤックのHINとサイズを記載の上、info@beyondmarina.comまでメールでお問い合わせください。

はい、すべてのボートには船体識別番号（HIN）がカヤックに直接印刷されています。

物理的なMCO（製造者証明書）は、カヤックに付属する修理キットに含まれています。

登録のためにMCOの電子版が必要な場合は、お持ちのボートのHINとサイズを記載の上、info@beyondmarina.comまでメールでお問い合わせください。

はい、モーターマウントが含まれています。Beyond Marina 8.2フィートディンギーは5HPの船外機に対応しており、10フィートモデルは10HP、10.8フィートモデルは15HPに対応しています。Heyboard 10フィートディンギーは5-10HPの船外機に対応しています。

もちろんです。素早く簡単にセットアップできるように設計されています。組立説明ビデオもご用意しています。シートとアルミパドルの取り付けとフロアボードとサイドストリップの取り付けをご覧ください。

はい、屋内でも屋外でも使用可能です。ただし、チラーの動作温度範囲にご注意ください。1 HPモデルは0～45°C、0.5 HPモデルは2～45°Cでの動作が推奨されています。

このチラーは、ほとんどの標準的なアイスバスと互換性があります。0.5 HPのチラーは、最大250ガロン（950リットル）の浴槽と組み合わせることをお勧めします。1 HPのチラーは、最大660ガロン（2500リットル）の浴槽と組み合わせることをお勧めします。

1 HPチラーは水を107.6°F (42°C)まで加熱し、37.4°F (3°C)まで冷却できますが、0.5 HPモデルは冷却専用で、水を37.4°F (3°C)まで冷却できます。1 HPモデルは73.4°F (23°C)の水を41°F (5°C)までわずか2.7時間で53ガロン冷却でき、0.5 HPモデルは91.4°F (33°C)の水を41°F (5°C)まで約4.5時間で66ガロン冷却できます。冷却および加熱時間は、水量、開始温度、および周囲条件によって異なります。

0.5 HPチラーは49 dB(A)以下で稼働し、1 HPアイスバスチラーは65 dB(A)以下で稼働します。

はい、チラーはWi-Fi接続を介してモバイルアプリで制御できます。これにより、専用のスマートフォンアプリを通じてリモート管理が可能になり、以下の主な利点が得られます。

• 遠隔調整：インターネットに接続されていれば、どこからでも温度などの設定を変更できます。
• リアルタイム監視：パフォーマンスと水温を追跡できます。
• スケジュール設定：自動運転のタイマーを設定できます。

このアプリ制御により利便性が向上し、デバイスの近くにいなくても理想的な状態を維持できます。お使いの特定のモデルについては、製品仕様書をご確認ください。

お使いの携帯電話が2.4GHzのWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。チラーは5GHzには接続できません。確認後、チラー、Wi-Fiルーター、およびアプリの再起動をお試しください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

使用頻度によって異なります。毎日使用する場合は週に一度、週に一度使用する場合は月に一度の清掃をお勧めします。

汚れたり、目詰まりしたりしているように見えたら交換してください。毎日使用する場合、交換は通常2か月に一度必要です。

このエラーは水流不足が原因で発生します。詳細な手順については、こちらをご覧ください：https://youtube.com/shorts/aBBCJPOWlhs

外側の金属製パネルを開き、固定クリップを再取り付けします。

それはお客様の目標によります。毎日使用する方もいれば、週に2～3回使用する方もいます。

初めての場合は15℃（59°F）から始めることをお勧めします。その後、セッションごとに徐々に温度と時間を下げてください。

Once every 2 weeks. We recommend washing the inside surfaces with warm soapy water or mild disinfectant after you drain it.

おすすめのSUPボードの選び方については、以下をご参照ください。
1. オールラウンド：操作性、安定性、汎用性に優れ、初心者にも適しています。例：BEYOND MARINA WOODENシリーズ、GOLFシリーズ。
2. レーシング：スピード、競技性、レースをお求めの方に。上級者向けに設計されています。例：BEYOND MARINA RACEシリーズ。

なお、ボードの適合性は個人の好みやスキルレベルによっても異なります。

オールラウンドSUPの最大積載量は308ポンド（140kg）です。

レースSUPボードはサイズによって異なり、265ポンドから330ポンド（120kg～150kg）です。

より軽快で、より速く、より安定したSUPボードを実現し、アウトドアアクティビティに最適な選択肢となりました。FeatherLight™テクノロジーを採用した第2世代の超軽量素材を使用することで、ISUPを新たなレベルへと引き上げ、軽量でありながら耐久性に優れた、持ち運びやすく水上での操作性に優れたSUPボードを実現しました。

BEYOND MARINA inflatable SUP boards can be used for fishing. They provide a stable platform for casting and maneuvering in calm water conditions. Additionally, you can customize your board with fishing rod holders and other fishing accessories for added convenience.

BEYOND MARINAのSUPボードを膨らませるには、取扱説明書に従ってポンプをバルブに接続してください。

手動ポンプの場合、通常5～10分かかります。オールラウンドSUPは10～13 PSI、レースSUPは15～18 PSIまで空気を入れてください。

Yes, BEYOND MARINA inflatable SUP boards are suitable for travel, including air travel. They can be deflated and packed into a compact size, allowing you to transport them in a bag or suitcase. Check with your airline for specific regulations regarding the transportation of inflatable SUP boards.