How can we help?

FAQ

配送と返品

海外への発送は行っていますか？

はい、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、オーストラリア、日本、中国、その他多くの国への国際配送に対応しています。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

BEYOND MARINAからのご注文は通常、2営業日以内に処理されます。配送には通常1～10営業日かかりますが、実際の所要日数は、お客様の所在地や税関・輸入要件によって異なる場合があります。
より正確な配送予定については、郵便番号をお知らせください。

支払い方法は何に対応していますか？

お支払いには、主要クレジットカード各種、PayPal、Shop Payをご利用いただけます。

Can I change the shipping address after placing an order?

We understand that circumstances may change, and you may need to update your shipping address. If you need to make changes, please contact our customer support team as soon as possible. We will do our best to accommodate your request, but please note that changes may not be possible if the order has already been shipped.

注文の追跡はできますか？

ご注文の商品が発送されますと、追跡番号がメールで届きます。この番号を使って荷物を追跡できます。

KAYAK

How should I choose an inflatable kayak?

PVCターポリンカヤックとドロップステッチカヤックのどちらを選択するかは、使用目的、予算、ニーズを考慮してください。

穏やかな水域での使用、軽量性、手頃な価格を重視するなら、PVCターポリンカヤックがおすすめです。
高い耐久性、頑丈な構造、優れた耐荷重性を求めるなら、ドロップステッチカヤックをおすすめします。

詳細な比較については、こちらのブログをご覧ください。

Are inflatable kayaks suitable for beginners?

はい、インフレータブルカヤックは安定性、使いやすさ、そして持ち運びやすさから、初心者におすすめされることが多いです。硬いカヤックや広い収納スペースを必要とせず、カヤックを楽しみたい方に最適です。初心者の方は、穏やかな水域から始めて、徐々に難易度の高い水域へと進んでいくのが良いでしょう。

How does the performance of an inflatable kayak compare to a traditional hard-shell kayak?

インフレータブルカヤックは、スピード、操縦性、追従性においてハードシェルカヤックに匹敵する性能を発揮します。ただし、柔軟な構造のため、操縦特性が若干異なる場合があります。一般的に、インフレータブルカヤックは、レクリエーションとしてのパドリング、ツーリング、穏やかな水域での探検に適しています。

BEYOND MARINA PVCターポリンカヤックとドロップステッチカヤックの違いは何ですか？

主な違いは、その構造と結果として得られる機能にあります。PVCターポリンカヤック（例：ADVENTURER）は、底部のみにドロップステッチチャンバーを備えており、軽量で費用対効果に優れています。一方、ドロップステッチカヤック（例：EXPLORERおよびMARINER）は、側面と底部の両方にドロップステッチチャンバーを使用しており、強度、耐久性、および積載量の向上を実現しています。

Can I use these inflatable kayaks in different types of water conditions?

Yes, all BEYOND MARINA kayaks are versatile and suitable for a variety of water conditions, including calm lakes, rivers and coastal waters. However, it's important to always consider the specific kayak's design and stability for the intended use.

DINGHY

このディンギーはモーターマウントに対応していますか？

はい、モーターマウントが含まれています。Beyond Marina 8.2フィートディンギーは5HPの船外機と互換性があり、10フィートモデルは10HP、10.8フィートモデルは15HPと互換性があります。Heyboard 10フィートディンギーは5〜10HPの船外機と互換性があります。フィッシングボートは最大4HPのショートシャフトモーターと互換性があります。

ディンギーボートの耐荷重と乗客定員はどのくらいですか？

各モデルの最大積載量と推奨乗員数は以下の通りです。
Beyond Marina Dinghy 8.2 ft: 865 lb (最大2名)
Beyond Marina Dinghy 10 ft: 1105 lb (最大3名)
Beyond Marina Dinghy 10.8 ft: 1300 lb (最大4名)
Heymarina Dinghy: 865 lb (最大3名)
Fishing Boat: 787 lb (最大4名)

インフレータブルディンギーにはHINとMCOが付属していますか？

各モデルの最大積載量と推奨乗員数は以下の通りです。
Beyond Marina Dinghy 8.2 ft: 865ポンド (最大2名)
Beyond Marina Dinghy 10 ft: 1105ポンド (最大3名)
Beyond Marina Dinghy 10.8 ft: 1300ポンド (最大4名)
Heymarina Dinghy: 865ポンド (最大3名)
Fishing Boat: 787ポンド (最大4名)

ディンギーボートの組み立ては簡単ですか？

もちろんです。素早く簡単にセットアップできるように設計されています。組立説明ビデオもご用意しています。シートとアルミパドルを取り付ける、フロアボードとサイドストリップを取り付ける。

冷却機

チラーは屋外で使用できますか？

はい、屋内でも屋外でも使用できます。ただし、チラーの動作温度範囲にご注意ください。1 HPモデルは0～45°Cでの動作を推奨しており、0.5 HPモデルは2～45°Cでの動作を推奨しています。

このチラーは、すべてのアイシングバスに共通して使用できますか？

このチラーは、ほとんどの標準的なアイスバスと併用できます。0.5HPのチラーは250ガロン（950リットル）までの浴槽に、1HPのチラーは660ガロン（2500リットル）までの浴槽に組み合わせることを推奨します。

このチラーはどのくらいの温度に達しますか、またどのくらいの時間がかかりますか？

1 HPチラーは水を最大107.6°F (42°C)まで加熱し、37.4°F (3°C)まで冷却できます。0.5 HPモデルは冷却専用で、水を37.4°F (3°C)まで冷却できます。1 HPモデルは73.4°F (23°C)から41°F (5°C)まで53ガロンの水をわずか2.7時間で冷却でき、0.5 HPモデルは91.4°F (33°C)から41°F (5°C)まで66ガロンを約4.5時間で冷却できます。冷却時間と加熱時間は、水量、開始温度、および周囲条件によって異なります。

How noisy is the chiller during operation?

0.5 HPコールドプランジチラーは49dB(A)未満で動作し、1 HPアイスバスチラーは65dB(A)未満で動作します。

Is the chiller controlled by Apps?

はい、チラーはWiFi接続を介してモバイルアプリで制御できます。これにより、専用のスマートフォンアプリを介した遠隔管理が可能になり、次の主要な利点が得られます。
遠隔調整: インターネットがあれば、どこからでも温度などの設定を変更できます。
リアルタイム監視: 性能と水温を追跡できます。
スケジュール設定: 自動操作のためにタイマーを設定できます。
このアプリ制御により利便性が向上し、デバイスの近くにいなくても理想的な状態を維持できます。特定のモデルについては、製品仕様をご確認ください。

ICE TUB

How often should I use an ice bath?

それはお客様の目標によって異なります。毎日使用する方もいれば、週に2〜3回使用する方もいらっしゃいます。

What is the recommended water temperature?

初めての場合は、水温約15°C（59°F）から始め、その後、セッションごとに水温と時間を徐々に下げていくことをお勧めします。

コールドプランジの浴槽の水の交換頻度はどれくらいですか？

Once every 2 weeks. We recommend washing the inside surfaces with warm soapy water or mild disinfectant after you drain it.

ISUP

How do I choose the right size of SUP board?

SUPボード選びの一般的なガイダンスは以下の通りです。
1. オールラウンド：これらのボードは、操作性、安定性、汎用性に優れており、初心者の方に適しています。例：BEYOND MARINAのWOODENシリーズやGOLFシリーズ。
2. レーシング：スピード、競争、レースをお求めの場合、これらのボードは上級パドラー向けに設計されています。例：BEYOND MARINAのRACEシリーズ。
ボードの適合性は個人の好みやスキルレベルによっても異なりますのでご注意ください。

SUPボードの最大積載量はどのくらいですか？

オールラウンドSUPの最大積載量は308 lb (140 kg)です。
レースSUPボードはサイズによって異なり、265 lbから330 lb (120 kg～150 kg)です。

BEYOND MARINA SUPボードが丈夫で耐久性があるのはなぜですか？

より軽快で、より速く、より安定したSUPボードを実現し、アウトドアアクティビティに最適な選択肢となりました。FeatherLight™テクノロジーを採用した第2世代の超軽量素材を使用することで、ISUPを新たなレベルへと引き上げ、軽量でありながら耐久性に優れた、持ち運びやすく水上での操作性に優れたSUPボードを実現しました。

BEYOND MARINA SUPボードを釣りに使用できますか？

BEYOND MARINA inflatable SUP boards can be used for fishing. They provide a stable platform for casting and maneuvering in calm water conditions. Additionally, you can customize your board with fishing rod holders and other fishing accessories for added convenience.

How do I inflate my BEYOND MARINA SUP board?

BEYOND MARINA SUPボードを膨らませるには、ユーザーマニュアルに従ってポンプをバルブに接続してください。
手動ポンプの場合、通常5～10分かかります。オールラウンドSUPは10～13 PSI、レースSUPは15～18 PSIまで膨らませてください。

EFOIL

What is an eFoil?

An eFoil, short for electric hydrofoil, is a type of watercraft that uses an electric motor to power a hydrofoil, enabling it to glide above the water's surface. It provides a unique and exciting riding experience.

Is it difficult to ride an eFoil?

Efoilに乗るにはある程度の練習が必要で、通常のSUPボードに乗るよりも難しいです。ほとんどのeFoilモデルには直感的な操作と安定性機能があります。初心者は、安定性を高めるために、ハンドルバー付きのeFoilから始めることをお勧めします。

Is eFoiling safe?

When practiced responsibly and with the necessary precautions, eFoiling is considered a safe water activity. However, as with any water sport, there are inherent risks. It's important to wear appropriate safety gear, receive proper training and be aware of your surroundings.

Can I ride an eFoil in any body of water?

Efoilは、湖、川、海など、さまざまな水域で乗ることができます。ただし、地域の規制、許可、および適用される可能性のある制限を確認することが重要です。常に指定された区域で乗り、他の水域利用者にも注意を払ってください。

eFoilの最高速度はどのくらいですか？

eFoilは時速37マイルの最高速度に達することができます。

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