POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez BEYOND MARINA, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'expédition fluide et efficace. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition pour comprendre les détails importants concernant les délais de livraison, l'exactitude de l'adresse, les dommages aux colis et les informations de suivi.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les commandes passées avant 17h00 HAE seront traitées le même jour ouvrable, tandis que les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que toutes les commandes sur BEYOND MARINA sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient de 1 à 10 jours ouvrables.

LIVRAISON GRATUITE ET TAXES

Nous sommes ravis d'offrir la livraison et les taxes gratuites sur tous les produits aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, au Royaume-Uni et au Japon. Si une expédition accélérée est requise, veuillez nous contacter pour plus d'assistance.

EXACTITUDE DE L'ADRESSE ET COLIS MANQUANTS

Pour garantir un processus de livraison fluide, veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de passer une commande. Si une erreur d'adresse est découverte après la commande, BEYOND MARINA pourrait ne pas être en mesure de la corriger. Veuillez fournir des informations précises pour éviter toute complication.

Si une commande est perdue ou livrée de manière inexacte en raison d'une erreur dans les informations d'expédition du client, BEYOND MARINA ne peut être tenu responsable des articles perdus. Dans le cas où un colis serait retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte, le client sera responsable de tous les frais supplémentaires avant que la commande ne puisse être réexpédiée.

DOMMAGES AU COLIS

Nous vous recommandons d'examiner le colis pour tout dommage visible à la livraison. Si vous constatez des dommages au contenu, nous vous suggérons de refuser le colis en notant « refusé en raison de dommages » et de le retourner au coursier. Cette action nous permettra de résoudre le problème rapidement.

SUIVI DE COMMANDE

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Ensuite, un autre e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

Si votre commande se compose de plusieurs articles, vous pouvez recevoir une ou plusieurs notifications d'expédition. Veuillez prévoir au moins 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Vous pouvez suivre votre ou vos colis à l'aide du ou des numéros de suivi fournis sur notre site web : https://www.17track.net/en.

Nous accordons de l'importance à votre satisfaction et nous nous engageons à vous garantir une expérience d'expédition fluide.