POLITIQUE DE RETOUR

Procédure de retour

Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe du service client. Dès réception de votre demande, nous la traiterons dans un délai de 3 jours et vous fournirons des instructions supplémentaires.

Veuillez vous assurer d'inclure l'emballage d'origine avec vos retours pour un processus en douceur. Conservez la boîte pendant 30 jours au cas où vous auriez besoin de faire un retour, car les articles perdus peuvent entraîner des retards dans le processus de remboursement.

Il peut nous falloir jusqu'à 5 jours pour inspecter et traiter les articles une fois que nous recevons le colis de retour. Si le produit est endommagé ou s'il manque des pièces, sans que cela soit dû à BEYOND MARINA, nous pouvons émettre un remboursement partiel à notre discrétion. Les retours approuvés seront remboursés selon votre méthode de paiement originale dans les 14 jours, bien qu'il puisse y avoir un délai dans l'affichage du remboursement. Pour les échanges, nous prendrons en compte les différences de coût entre les articles originaux et les articles échangés.

Échange & Remboursement

Pour les retours sous garantie, nous commencerons à traiter votre dossier une fois que nous aurons effectué nos vérifications de routine. Selon la situation, nous pouvons proposer un échange ou un remboursement :

• Jusqu'à 30 jours : Dans les 30 premiers jours de la garantie, vous pourriez être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
• 30 à 180 jours : Entre 30 et 180 jours après la réception de votre produit, nous pouvons proposer un nouveau remplacement.
• Après 180 jours : Après 180 jours, un remplacement remis à neuf équivalent peut être proposé, si cela est approprié.

Dans certains cas, nous pouvons organiser des remplacements sans exiger de retour, conformément à notre engagement de durabilité chez BEYOND MARINA.

Veuillez noter : Pour nous aider à maîtriser les coûts et à continuer d'offrir un excellent service, les clients sont priés de prendre en charge les frais d'expédition pour le retour de l'article.

Vérification & Résolution

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre produit retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. BEYOND MARINA se réserve le droit de réparer ou de remplacer les pièces ou produits défectueux par des équivalents à notre discrétion. Le processus de réparation ou de remplacement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Une fois terminé, nous vous retournerons le produit sans frais supplémentaires.

Cette garantie complète vos droits légaux en vertu de la loi.

Contactez notre équipe de support client pour toute question ou assistance concernant notre politique de garantie et de retour.