FAQ

Toutes les commandes de BEYOND MARINA sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 1 à 10 jours ouvrables, mais les délais réels peuvent varier en fonction de votre emplacement et des exigences douanières ou d'importation.
Pour une estimation plus précise de la livraison, veuillez nous envoyer votre code postal.

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes nos expéditions. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez le numéro de suivi pour suivre votre colis. Veuillez laisser un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de mettre à jour votre adresse de livraison. Si vous devez apporter des modifications, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été expédiée.

Dans l'éventualité improbable où votre colis serait perdu ou arriverait endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que vous receviez un produit de remplacement ou un remboursement, selon la situation. Veuillez consulter notre politique de garantie et de retour pour plus de détails.

Pour choisir entre le Kayak en bâche PVC et le Kayak Drop Stitch, tenez compte de l'utilisation prévue, de votre budget et de vos besoins :

• Pour les eaux calmes, un poids plus léger et un prix plus abordable, le Kayak en bâche PVC est un bon choix.
• Pour une durabilité accrue, une construction plus solide et une capacité de charge plus élevée, nous vous recommandons le Kayak Drop Stitch.

Pour une comparaison détaillée, visitez notre blog ici.

Oui, les kayaks gonflables sont souvent recommandés pour les débutants en raison de leur stabilité, de leur facilité d'utilisation et de leur portabilité. Ils constituent une excellente option pour ceux qui souhaitent s'initier au kayak sans avoir besoin d'un kayak rigide ou d'un grand espace de rangement. Il est toujours conseillé aux débutants de commencer dans des eaux calmes et de progresser progressivement vers des conditions plus difficiles.

Les kayaks gonflables peuvent offrir des performances comparables à celles des kayaks rigides en termes de vitesse, de maniabilité et de suivi. Cependant, leurs caractéristiques de manipulation peuvent être légèrement différentes en raison de leur structure flexible. En général, les kayaks gonflables sont bien adaptés à la pagaie récréative, aux randonnées et à l'exploration des eaux calmes.

La principale différence réside dans leur construction et les caractéristiques qui en découlent. Le kayak en toile PVC (par exemple, l'ADVENTURER) est doté d'une chambre en drop stitch uniquement dans la partie inférieure, ce qui le rend plus léger et plus économique. D'autre part, le kayak Drop Stitch (par exemple, l'EXPLORER et le MARINER) utilise des chambres en drop stitch pour les côtés et le fond, offrant une résistance, une durabilité et une capacité de charge plus élevées.

Oui, tous les kayaks BEYOND MARINA sont polyvalents et adaptés à une variété de plans d'eau, y compris les lacs calmes, les rivières et les eaux côtières. Cependant, il est important de toujours prendre en compte la conception et la stabilité spécifiques du kayak pour l'utilisation prévue.

Oui, tous nos bateaux sont livrés avec un HIN (numéro d'identification de coque), qui est imprimé directement sur le kayak.

Le MCO (certificat d'origine du fabricant) papier est inclus dans le kit de réparation fourni avec votre kayak.

Si vous avez besoin d'une version électronique du MCO pour l'enregistrement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@beyondmarina.com avec le HIN de votre bateau et sa taille.

Oui, tous nos bateaux sont livrés avec un HIN (numéro d'identification de coque), qui est imprimé directement sur le kayak.

Le MCO (certificat d'origine du fabricant) papier est inclus dans le kit de réparation qui est livré avec votre kayak.

Si vous avez besoin d'une version électronique du MCO pour l'enregistrement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@beyondmarina.com avec le HIN de votre bateau et la taille.

Oui, il comprend un support de moteur. Le dériveur Beyond Marina 8,2 pieds est compatible avec les moteurs hors-bord de 5 CV, le modèle de 10 pieds avec 10 CV et le modèle de 10,8 pieds avec 15 CV. Le dériveur Heyboard de 10 pieds est compatible avec les moteurs hors-bord de 5 à 10 CV.

Absolument. Il est conçu pour une installation simple et rapide. Nous fournissons également des vidéos d'instructions de montage : installation du siège et des pagaies en aluminium et installation du plancher et des bandes latérales.

Oui, il peut être utilisé aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Cependant, veuillez noter la plage de température de fonctionnement du refroidisseur : le modèle de 1 CV est recommandé pour fonctionner entre 0 et 45 °C, et le modèle de 0,5 CV est recommandé pour fonctionner entre 2 et 45 °C.

Le refroidisseur fonctionne avec la plupart des baignoires de bain de glace standard. Le refroidisseur de 0,5 HP est recommandé pour les baignoires de 250 gallons (950 litres) maximum, et le refroidisseur de 1 HP est recommandé pour les baignoires de 660 gallons (2500 litres) maximum.

Le refroidisseur de 1 HP peut chauffer l'eau jusqu'à 42°C (107,6°F) et la refroidir jusqu'à 3°C (37,4°F), tandis que le modèle de 0,5 HP est uniquement destiné au refroidissement et peut refroidir l'eau jusqu'à 3°C (37,4°F). Le modèle de 1 HP peut refroidir 53 gallons d'eau de 23°C (73,4°F) à 5°C (41°F) en seulement 2,7 heures, et le modèle de 0,5 HP peut refroidir 66 gallons de 33°C (91,4°F) à 5°C (41°F) en environ 4,5 heures. Les temps de refroidissement et de chauffage varient en fonction du volume d'eau, de la température de départ et des conditions ambiantes.

Le refroidisseur de 0,5 HP fonctionne à moins de 49 dB(A), et le refroidisseur de bain de glace de 1 HP fonctionne à moins de 65 dB(A).

Oui, le refroidisseur peut être contrôlé via une application mobile avec connectivité Wi-Fi. Cela permet une gestion à distance via une application dédiée pour smartphone, offrant ces avantages clés :

• Réglages à distance : Modifiez des paramètres tels que la température de n'importe où avec une connexion Internet.
• Surveillance en temps réel : Suivez les performances et la température de l'eau.
• Programmation : Définissez des minuteries pour un fonctionnement automatisé.

Ce contrôle via l'application ajoute de la commodité, vous permettant de maintenir des conditions idéales sans être à proximité de l'appareil. Pour votre modèle spécifique, veuillez consulter les spécifications du produit.

Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz—le refroidisseur ne peut pas se connecter à un réseau 5 GHz. Si cela est confirmé, essayez de redémarrer le refroidisseur, votre routeur Wi-Fi et l'application. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

Cela dépend de la fréquence d'utilisation. S'il est utilisé quotidiennement, il est recommandé de le nettoyer au moins une fois par semaine. S'il est utilisé une fois par semaine, il est recommandé de le nettoyer une fois par mois.

Remplacez-la dès qu’elle semble sale ou bouchée. Pour une utilisation quotidienne, le remplacement est généralement nécessaire tous les 2 mois.

Cette erreur est due à un débit d'eau insuffisant. Pour des étapes détaillées, veuillez consulter : https://youtube.com/shorts/aBBCJPOWlhs

Ouvrez le panneau métallique extérieur et réinstallez les clips de retenue.

Cela dépend de vos objectifs personnels ; certaines personnes les utilisent quotidiennement, tandis que d'autres s'en servent 2 à 3 fois par semaine.

Nous recommandons de commencer aux alentours de 15 °C (59 °F) si c'est votre première fois, puis de réduire progressivement la température et la durée à chaque séance.

Une fois toutes les deux semaines. Nous vous recommandons de laver les surfaces intérieures avec de l'eau tiède savonneuse ou un désinfectant doux après l'avoir vidangé.

Voici quelques directives générales pour choisir une planche de SUP en fonction de nos recommandations :
1. Polyvalente : Ces planches sont maniables, stables et polyvalentes, ce qui les rend idéales pour les débutants, par exemple, les séries WOODEN et GOLF de BEYOND MARINA.
2. Course : Si vous recherchez la vitesse, la compétition et la course, ces planches sont conçues pour les pagayeurs expérimentés, par exemple, la série RACE de BEYOND MARINA.

Veuillez noter que l'adéquation d'une planche dépend également des préférences individuelles et du niveau de compétence.

Les SUPs polyvalents ont une capacité maximale de 140 kg (308 lb).

Les planches de SUP de course varient en fonction de la taille, allant de 120 kg à 150 kg (265 lb – 330 lb).

Nous avons intégré les caractéristiques AIRIER, PLUS RAPIDE et PLUS STABLE à nos planches de SUP, ce qui en fait le choix parfait pour vos activités de plein air. Grâce à notre MATÉRIAU ULTRALÉGER DE 2E GÉNÉRATION doté de la technologie FeatherLight™, nous avons fait passer notre ISUP au niveau supérieur, créant une planche de SUP légère mais durable, facile à transporter et à manœuvrer sur l'eau.

Les planches de SUP gonflables BEYOND MARINA peuvent être utilisées pour la pêche. Elles offrent une plateforme stable pour lancer et manœuvrer dans des eaux calmes. De plus, vous pouvez personnaliser votre planche avec des supports de cannes à pêche et d'autres accessoires de pêche pour plus de commodité.

Pour gonfler votre planche de SUP BEYOND MARINA, connectez la pompe à la valve en suivant le manuel d'utilisation.

Une pompe manuelle prend généralement 5 à 10 minutes. Gonflez les SUPs polyvalents à 10-13 PSI et les SUPs de course à 15-18 PSI.

Oui, les planches de SUP gonflables BEYOND MARINA sont adaptées aux voyages, y compris en avion. Elles peuvent être dégonflées et rangées de manière compacte, ce qui vous permet de les transporter dans un sac ou une valise. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne les réglementations spécifiques concernant le transport des planches de SUP gonflables.