FAQ
LIVRAISON ET RETOUR
Oui, nous proposons la livraison internationale vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Australie, le Japon, la Chine et de nombreux autres pays.
Toutes les commandes de BEYOND MARINA sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 1 à 10 jours ouvrables, mais les délais réels peuvent varier en fonction de votre emplacement et des exigences douanières ou d'importation.
Pour une estimation plus précise de la livraison, veuillez nous envoyer votre code postal.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Shop Pay pour votre commodité.
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de mettre à jour votre adresse de livraison. Si vous devez apporter des modifications, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été expédiée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis.
Les retours ne sont acceptés que si le produit est neuf, inutilisé et que l'emballage d'origine est intact. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page sur la politique de retour.
Dans l'éventualité peu probable où votre colis serait perdu ou arriverait endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que vous recevez un produit de remplacement ou un remboursement, selon la situation.
KAYAK
Pour choisir entre le Kayak en bâche PVC et le Kayak Drop Stitch, tenez compte de l'utilisation prévue, de votre budget et de vos besoins :
- Pour les eaux calmes, un poids plus léger et un prix plus abordable, le Kayak en bâche PVC est un bon choix.
- Pour une durabilité accrue, une construction plus solide et une capacité de charge plus élevée, nous vous recommandons le Kayak Drop Stitch.
Pour une comparaison détaillée, visitez notre blog ici.
Oui, les kayaks gonflables sont souvent recommandés pour les débutants en raison de leur stabilité, de leur facilité d'utilisation et de leur portabilité. Ils constituent une excellente option pour ceux qui souhaitent s'initier au kayak sans avoir besoin d'un kayak rigide ou d'un grand espace de rangement. Il est toujours conseillé aux débutants de commencer dans des eaux calmes et de progresser progressivement vers des conditions plus difficiles.
Les kayaks gonflables peuvent offrir des performances comparables à celles des kayaks rigides en termes de vitesse, de maniabilité et de suivi. Cependant, leurs caractéristiques de manipulation peuvent être légèrement différentes en raison de leur structure flexible. En général, les kayaks gonflables sont bien adaptés à la pagaie récréative, aux randonnées et à l'exploration des eaux calmes.
La principale différence réside dans leur construction et les caractéristiques qui en découlent. Le kayak en PVC Tarpaulin (par exemple, l'ADVENTURER) est doté d'une chambre en drop stitch uniquement dans la partie inférieure, ce qui le rend plus léger et plus économique. D'autre part, le kayak Drop Stitch (par exemple, l'EXPLORER et le MARINER) utilise des chambres en drop stitch pour les côtés et le fond, offrant une résistance, une durabilité et une capacité de poids accrues.
Oui, tous les kayaks BEYOND MARINA sont polyvalents et adaptés à une variété de plans d'eau, y compris les lacs calmes, les rivières et les eaux côtières. Cependant, il est important de toujours prendre en compte la conception et la stabilité spécifiques du kayak pour l'utilisation prévue.
Oui, tous nos bateaux sont livrés avec un numéro d'identification de coque (HIN), qui est imprimé directement sur le kayak. Le certificat d'origine du fabricant (MCO) papier est inclus dans le kit de réparation fourni avec votre kayak.
Si vous avez besoin d'une version électronique du MCO pour l'enregistrement, veuillez contacter notre service client en indiquant le HIN et la taille de votre bateau.
Vous pouvez facilement installer et ranger votre kayak gonflable en suivant nos guides vidéo rapides.
Veuillez consulter la vidéo d'installation pour le gonflage et l'assemblage, et la vidéo de rangement pour le dégonflage et l'emballage.
ANNEXE
Oui, il comprend un support de moteur. Le dériveur Beyond Marina 8.2ft est compatible avec des moteurs hors-bord de 5 CV, le modèle 10ft avec 10 CV, et le modèle 10.8ft avec 15 CV. Le dériveur Heyboard 10ft est compatible avec des moteurs hors-bord de 5-10 CV. Le bateau de pêche est compatible avec des moteurs à arbre court jusqu'à 4 CV.
La capacité de poids maximale et le nombre de passagers recommandé pour chaque modèle sont les suivants :
Annexe Beyond Marina 8,2 pi : 865 lb (jusqu'à 2 personnes)
Annexe Beyond Marina 10 pi : 1105 lb (jusqu'à 3 personnes)
Annexe Beyond Marina 10,8 pi : 1300 lb (jusqu'à 4 personnes)
Annexe Heymarina : 865 lb (jusqu'à 3 personnes)
Bateau de pêche : 787 lb (jusqu'à 4 personnes)
La capacité de poids maximale et le nombre de passagers recommandé pour chaque modèle sont les suivants :
Annexe Beyond Marina 8.2 pieds : 865 lb (jusqu'à 2 personnes)
Annexe Beyond Marina 10 pieds : 1105 lb (jusqu'à 3 personnes)
Annexe Beyond Marina 10.8 pieds : 1300 lb (jusqu'à 4 personnes)
Annexe Heymarina : 865 lb (jusqu'à 3 personnes)
Bateau de pêche : 787 lb (jusqu'à 4 personnes)
Absolument. Il est conçu pour une installation rapide et simple. Nous proposons également des vidéos d'instructions de montage : installation du siège et des pagaies en aluminium et installation du plancher et des bandes latérales.
REFROIDISSEUR
Oui, il peut être utilisé aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Cependant, veuillez noter la plage de température de fonctionnement du refroidisseur : le modèle 1 CV est recommandé pour fonctionner entre 0 et 45 °C, et le modèle 0,5 CV est recommandé pour fonctionner entre 2 et 45 °C.
Le refroidisseur fonctionne avec la plupart des baignoires de bain de glace standard. Le refroidisseur de 0,5 HP est recommandé pour les baignoires jusqu'à 950 litres (250 gallons), et le refroidisseur de 1 HP est recommandé pour les baignoires jusqu'à 2500 litres (660 gallons).
Le refroidisseur 1 CV peut chauffer l'eau jusqu'à 42 °C (107,6 °F) et la refroidir jusqu'à 3 °C (37,4 °F), tandis que le modèle 0,5 CV est uniquement refroidisseur et peut refroidir l'eau jusqu'à 3 °C (37,4 °F). Le modèle 1 CV peut refroidir 200 litres d'eau de 23 °C (73,4 °F) à 5 °C (41 °F) en seulement 2,7 heures, et le modèle 0,5 CV peut refroidir 250 litres d'eau de 33 °C (91,4 °F) à 5 °C (41 °F) en environ 4,5 heures. Les temps de refroidissement et de chauffage varient en fonction du volume d'eau, de la température de départ et des conditions ambiantes.
Le refroidisseur d'immersion à froid 0,5 HP fonctionne à moins de 49 dB(A), et le refroidisseur de bain de glace 1 HP fonctionne à moins de 65 dB(A).
Oui, le refroidisseur peut être contrôlé via une application mobile avec connectivité Wi-Fi. Cela permet une gestion à distance via une application dédiée sur smartphone, offrant ces avantages clés :
Réglages à distance : Modifiez des paramètres tels que la température depuis n'importe où avec une connexion Internet.
Surveillance en temps réel : Suivez les performances et la température de l'eau.
Programmation : Définissez des minuteries pour un fonctionnement automatisé.
Ce contrôle par application ajoute de la commodité, vous permettant de maintenir des conditions idéales sans être à proximité de l'appareil. Pour votre modèle spécifique, veuillez consulter les spécifications du produit.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz—le refroidisseur ne peut pas se connecter à un réseau 5 GHz. Si cela est confirmé, essayez de redémarrer le refroidisseur, votre routeur Wi-Fi et l'application. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
Cela dépend de la fréquence d'utilisation. S'il est utilisé quotidiennement, il est recommandé de le nettoyer au moins une fois par semaine. S'il est utilisé une fois par semaine, il est recommandé de le nettoyer une fois par mois.
Remplacez-la dès qu’elle semble sale ou bouchée. Pour une utilisation quotidienne, le remplacement est généralement nécessaire tous les 2 mois.
Cette erreur est due à un débit d'eau insuffisant. Pour des étapes détaillées, veuillez consulter la vidéo.
BAIN DE GLACE
Cela dépend de vos objectifs personnels ; certaines personnes les utilisent quotidiennement, tandis que d'autres s'en servent 2 à 3 fois par semaine.
Nous recommandons de commencer aux alentours de 15 °C (59 °F) si c'est votre première fois, puis de réduire progressivement la température et la durée à chaque séance.
Une fois toutes les deux semaines. Nous vous recommandons de laver les surfaces intérieures avec de l'eau tiède savonneuse ou un désinfectant doux après l'avoir vidangé.
SIPU
Voici quelques directives générales pour choisir une planche de SUP en fonction de nos recommandations :
1. Polyvalente : Ces planches sont maniables, stables et polyvalentes, ce qui les rend adaptées aux débutants, par exemple, les planches BEYOND MARINA Série BOIS et Série GOLF.
2. Course : Si vous recherchez la vitesse, la compétition et la course, ces planches sont conçues pour les pagayeurs avancés, par exemple, la Série RACE de BEYOND MARINA.
Veuillez noter que l'adéquation d'une planche dépend également des préférences individuelles et du niveau de compétence.
Les SUP polyvalents ont une capacité maximale de 140 kg (308 lb).
Les planches de SUP de course varient en fonction de la taille, allant de 120 kg à 150 kg (265 lb à 330 lb).
Nous avons intégré les caractéristiques AIRIER, PLUS RAPIDE et PLUS STABLE à nos planches de SUP, ce qui en fait le choix parfait pour vos activités de plein air. Grâce à notre MATÉRIAU ULTRALÉGER DE 2E GÉNÉRATION doté de la technologie FeatherLight™, nous avons fait passer notre ISUP au niveau supérieur, créant une planche de SUP légère mais durable, facile à transporter et à manœuvrer sur l'eau.
Les planches de SUP gonflables BEYOND MARINA peuvent être utilisées pour la pêche. Elles offrent une plateforme stable pour lancer et manœuvrer dans des eaux calmes. De plus, vous pouvez personnaliser votre planche avec des supports de cannes à pêche et d'autres accessoires de pêche pour plus de commodité.
Pour gonfler votre planche de SUP BEYOND MARINA, connectez la pompe à la valve en suivant le manuel d'utilisation.
Une pompe à main prend généralement 5 à 10 minutes. Gonflez les SUPs All-round à 10–13 PSI et les SUPs de course à 15–18 PSI.
EFOIL
Un eFoil, abréviation de "electric hydrofoil", est un type d'embarcation qui utilise un moteur électrique pour propulser un hydrofoil, lui permettant de glisser au-dessus de la surface de l'eau. Il offre une expérience de glisse unique et excitante.
L'eFoiling demande de la pratique et est plus difficile que de monter sur une planche de SUP classique. La plupart des modèles d'eFoil sont dotés de commandes intuitives et de fonctions de stabilité. Il est recommandé aux débutants de commencer avec un eFoil avec guidon pour plus de stabilité.
Lorsqu'il est pratiqué de manière responsable et avec les précautions nécessaires, l'eFoiling est considéré comme une activité nautique sûre. Cependant, comme pour tout sport nautique, il existe des risques inhérents. Il est important de porter l'équipement de sécurité approprié, de recevoir une formation adéquate et d'être conscient de son environnement.
Les efoils peuvent être utilisés dans de nombreux types d'eau, y compris les lacs, les rivières et les océans. Cependant, il est important de vérifier la réglementation locale, les permis et les restrictions qui peuvent être en place. Naviguez toujours dans les zones désignées et soyez conscient des autres usagers de l'eau.
L'eFoil peut atteindre une vitesse maximale de 60 km/h.
La capacité de charge maximale est de 130 kg.
La batterie offre 60 à 90 minutes d'autonomie par charge complète, et il faut environ 2,5 heures pour la recharger entièrement.
