Garanties produit

Comment déposer et traiter les réclamations de garantie pour les planches à pagaie

BM offre une garantie limitée pour nos produits. Si vous pensez que votre situation relève de la politique de garantie, veuillez remplir le formulaire de réclamation de garantie ci-dessous avec des informations détaillées.

Retour de votre produit sous garantie

Pour faire inspecter votre produit sous garantie, il doit être renvoyé à notre entrepôt. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition de la marchandise retournée, car les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les articles de grande valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la livraison de vos articles retournés.

Dès réception et examen de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception. À la discrétion de BM, nous réparerons ou remplacerons professionnellement les pièces ou produits défectueux par des équivalents. Les réparations et les remplacements peuvent prendre jusqu'à 15 jours, après quoi le produit vous sera retourné à nos frais.

PLANCHE À PAGAIE GONFLABLE (ISUPS)

Garantie limitée du fabricant de 2 ans sur toutes les planches à pagaie gonflables (iSUPs) à compter de la date d'achat. Pendant cette période, nous garantissons l'absence de défauts anormaux de fabrication et de matériaux. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer professionnellement les pièces ou produits défectueux sans frais. Cependant, certaines conditions peuvent annuler cette garantie, notamment :

  • Usure normale
  • Dommages dus à un impact avec des matériaux ou des objets
  • Utilisation au-delà des objectifs prévus
  • Dommages liés au transport
  • Conditions de stockage inappropriées
  • Dommages causés par les vagues ou le fond des océans/lacs
  • Bosses de talon ou bosses de pression
  • Stockage dans des conditions humides
  • Surchauffe due à l'exposition au soleil
  • Dommage des ailerons ou de la boîte d'ailerons
  • Utilisation dans des environnements de location ou commerciaux

    • Accessoires

    Toutes les planches à pagaie et accessoires sont éligibles à un échange gratuit de 180 jours à compter de la date d'achat. Si vous avez une planche à pagaie qui fuit ou une pompe à air défectueuse, vous recevrez un remplacement gratuit.