RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgabeverfahren

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir diese innerhalb von 3 Tagen bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Originalverpackung mit Ihren Rücksendungen beilegen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bewahren Sie die Box 30 Tage lang auf, falls Sie eine Rückgabe vornehmen müssen, da verlorene Artikel zu Verzögerungen im Rückerstattungsprozess führen können.

Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis wir die Artikel inspizieren und bearbeiten, sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben. Wenn das Produkt beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf BEYOND MARINA zurückzuführen sind, können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung gewähren. Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, obwohl es zu Verzögerungen bei der Anzeige der Rückerstattung kommen kann. Bei Umtausch werden wir etwaige Kostenunterschiede zwischen den ursprünglichen und umgetauschten Artikeln berücksichtigen.

Umtausch & Rückerstattung

Für Garantie-Rückgaben beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Falls, sobald wir unsere routinemäßigen Überprüfungen abgeschlossen haben. Je nach Situation können wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten:

• Bis zu 30 Tage: Innerhalb der ersten 30 Tage der Garantie sind Sie möglicherweise für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
• 30 bis 180 Tage: Zwischen 30 und 180 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts können wir einen neuen Ersatz anbieten.
• Nach 180 Tagen: Nach 180 Tagen kann ein gleichwertiger, generalüberholter Ersatz angeboten werden, wenn dies angemessen ist.

In einigen Fällen können wir Ersatzteile arrangieren, ohne eine Rücksendung zu verlangen, im Einklang mit unserem Nachhaltigkeitsengagement bei BEYOND MARINA.

Bitte beachten Sie: Um uns zu helfen, die Kosten im Rahmen zu halten und weiterhin einen hervorragenden Service anzubieten, werden die Kunden freundlich gebeten, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns zu übernehmen.

Überprüfung & Lösung

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. BEYOND MARINA behält sich das Recht vor, defekte Teile oder Produkte nach eigenem Ermessen zu reparieren oder durch gleichwertige zu ersetzen. Der Reparatur- oder Austauschprozess kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Abschluss werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten an Sie zurücksenden.

Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Gesetz.

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam bei Fragen oder Unterstützung zu unserer Garantie- und Rückgabepolitik.